Strutture Accreditate: sono gli ospedali pubblici e le Case di Cura private che hanno ricevuto dalla Regione Lombardia la possibilità di operare in regime di accreditamento, a condizione che venga stipulato un apposito contratto con l’ASL territorialmente competente.

Il Tempo d'attesa: è il numero di giorni di calendario che il cittadino deve attendere per ottenere la prestazione specialistica a partire dalla data di prenotazione.

Il Tempo di riferimento regionale: è il tempo d'attesa massimo fissato dalla Regione Lombardia per ogni tipologia di prestazione

Il Tempo di attesa Obiettivo: è il tempo d'attesa deliberato dall' A.S.L. della Provincia di Bergamo per tutte le Strutture Accreditate esistenti sul suo territorio. È il tempo che ogni struttura non può superare e che deve garantire in almeno uno dei suoi eventuali, molteplici, punti di erogazione.

L.E.A.: i Livelli Essenziali di Assistenza sanitaria (LEA) sono le prestazioni e i servizi che il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) è tenuto a garantire a tutti i cittadini, gratuitamente o in compartecipazione (pagamento del ticket).

Classi di priorità: sono state individuate considerando i casi clinici che necessitano di una valutazione tempestiva (e non richiedono una valutazione urgente in Pronto Soccorso) e che vanno eseguiti con priorità e hanno la precedenza nei limiti del possibile.
La data in cui effettuare la visita o la prestazione diagnostica è assegnata secondo le condizioni cliniche del paziente e non secondo l’ordine di presentazione al centro prenotazione.